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医惠本着“顾客至上，信誉第一”的原则【zé】为用户提供服务“及时、专业化、真诚”的服务项目，我们的服务项目宗旨是“为用户【hù】创造价值”
医惠本着“顾客至上，信誉第【dì】一”的原则为用户提供服务“及时、专业化、真诚”的服务项目，我们的服务项目宗旨是“为用户创造价值”。在您使用我们的产品后，我们将为您做好一系列的配套服务项目计划，按照服务项目协议规定的内容及时响应您的服务项目请求。同时，我们也欢迎您监督我们的服务项目行动【dòng】和服务项【xiàng】目质量。
服务项目部对向用户提供服务的售后服务项目进行监督、协调；
定期对客户服务项目部的服务项目能力进行级别评定；
定期开展服务项目满意度的调查，监督客户服务项目部门的服务项目质量；
定期【qī】组织优秀项目实施及优秀服务项目人员评选活动并颁发荣誉证【zhèng】书，同时对于出现服务项目质量疑问的部门和人员，依据相关规定进行处罚。
不断追求服务项目质量，在收到用户的投诉建议【yì】、帮助请求、技术求教等时，迅速及时协调解决，以优质的服务项目回报用户。
以用户为主，为用户服务项目，及时解决用户遇到的各种疑问。
目前医惠已面向客户推出求教服务项目、实施服务项目、训练服务项目、升【shēng】级服务项目、定制服务项目等十余项服务项【xiàng】目产品，用户可根据自身需求选择相应的服务项目内容。
信函、电话、传真求教服务项目：利【lì】用信函、电话、传真等手段免费为用户回【huí】答有关软件购买、训练日程及方式、安装异常、操作异常、运行管理等疑问；
远程通讯服务项目：向用户提供服务电子邮件通讯或INTERNET软件下载服务项目；
软件应用交流活动：定期组织用户之间、用户与软件开发人员之间技术交流活动。
产品的支撑软件安装、设置。要求：帮助用户完成相关支撑软件的安装与设置；
安装与系统参数设置。要求：帮助用户完成软件的安装与系统参数设置；
软件常规运行维护服务项目。要求：提供服务软件运行维护服务项目。
这就需要通过统一规划和设计，建立一套用户统一管理及单点认证的基础平台。利用此平台，用户在多套系统间，只需使用一个身份，即可登陆到多个应用系统，避免了登陆到多个应用系统需【xū】要输入多次用户名口令的状况。
统一的用户管理，高效的单点登陆机制，是构建一个综合的应用集成平台所需的基础。
我们拥有一批具有多年信息化建设项目开发管理经历的资深专业化人员，他们可以面对面地与您进行沟通，在软件运行现场就您高校的具体疑【yí】问进行针对性的研究分析【xī】，使疑问迅速得到解决。
我们秉承技术创新、管理创新的宗旨，不断为您提供服务专业化的行业解决方案。在提供服务优秀产品的同时，不断推出【chū】配套的训练服务项目，使您在使用本公【gōng】司产品的过程中达到事半功倍的效果。在用户使用我们的产品后，我公司将会组织专业化技术人员对客户进行产品功能、特【tè】征、使用方法等技术训练。训练合格后，发予相关的训练【liàn】认证证书。
实施服务项目是根据客户需求定制，满足客户个性化要求，为客户确定【dìng】实施范围、实施任务任务、实施成果、项目【mù】计划、项目组织结构与人员职责、项目管理【lǐ】方法，并帮助客户成功应用的专业化服务项目。通过实施顾问和实施专家，为用户提供服务满意的求教实施应用服务项目，帮助用户成功，并为用户创造价值。
根据客户的具体【tǐ】状况和信息化建设的需要，提供服务【wù】规划求教及解决方案，帮助您做出快速、准确的决策；向用户提供服务软件应用过程中不明事项的指导和应用求教。
项目验收后，公司将指派【pài】专人对用户进行训练，训练的方式可以在双方协商下进行。进入维护期后，公司将会按照服务项目体系的要求为用户提供服【fú】务服务项目。
整体测试完成后，进行项目的验收，在验收时将相关的文档（例如用户手册）和产品光盘一并提交给用户。
项目小组按项目计划的要求开始实施，并按要求进行【háng】内部调试和测试，没有疑【yí】问后进行系统测试，直到测试通过为止。
项目小组【zǔ】根据确定的需求，进行方案的设计、评审和确认工【gōng】作，同时明确公司提供服务的服务项目，并制定详细的实施计划
公司在接收到用户服务项目请求后，会组成项目小组与用户联系，实施产品的前期服务项目工作。在现【xiàn】场求教完毕后，通过与用户【hù】的沟通，对用户提出的需求进行整理，并经双方确认后进行下一步工作。
